▲ 전북자치도 고창군이 관공서를 사칭한 전화사기 피해 예방과 행정전화 신뢰성을 높이기 위해 오는 10일까지 운영 테스트를 거쳐 11일부터 부서 이름 및 전화번호가 표시되는 '스마트 레터링 서비스'를 도입한다. / 사진제공 = 고창군청   © 김종진 기자

 

 

전북자치도 고창군이 관공서를 사칭한 전화사기 피해 예방과 행정전화 신뢰성을 높이기 위해 '스마트 레터링 서비스'를 도입한다.

 

고창군은 "민원인에게 전화를 걸 때 안드로이드 스마트폰에 설치된 '보이는 ARS 서비스 공유 앱'을 활용 민원인 스마트폰 화면에 고창군 이미지와 함께 부서 이름 및 전화번호가 표시되는 서비스를 도입했다"고 7일 밝혔다.

 

이 서비스는 오는 10일까지 운영 테스트를 거쳐 11일부터 정식으로 제공될 예정이다.

 

통화가 끝나면 군청 누리집 카드뉴스와 관광 정보 안내 등도 제공된다.

 

애플 정책상 미 지원되는 아이폰과 '보이는 ARS 서비스 공유 앱'이 설치되지 않은 안드로이드 스마트폰의 경우, 카카오 알림톡 서비스를 통해 '부재중 통화 알림' 서비스가 제공될 예정이다.

 

사용을 희망하지 않는 민원인은 '수신거부' 버튼을 통해 서비스를 중단할 수 있다.

 

고창군 유창형 행정지원과장은 "이 서비스를 통해 민원인이 행정 전화번호를 보이스피싱과 스팸 전화로 오인하지 않고 전화를 안심하고 받을 수 있는 만큼, 민원 처리가 지연되는 문제가 해소될 것으로 기대한다"고 말했다.

 

이어 "앞으로도 최신 정보통신 기술을 활용, 군민들이 편안하고 안심할 수 있는 민원 행정서비스를 이용할 수 있도록 다양한 아이디어를 적극 반영하겠다"고 덧붙였다.

 

☞ 아래는 위 기사를 구글 번역이 번역한 영문 기사의 '전문' 입니다.

구글 번역은 이해도를 높이기 위해 노력하고 있으며 영문 번역에 오류가 있음을 전제로 합니다.

【Below is the 'full text' of the English article translated by Google Translate.

Google Translate is working hard to improve understanding, and assumes that there are errors in the English translation.】

 

Gochang-gun 'Smart Lettering Service' introduced

When calling the complainant… Department administration phone 'information' display

 

Reporter Kim Jong-jin

 

Gochang-gun, Jeonbuk Self-Governing Province is introducing a ‘smart lettering service’ to prevent damage from phone scams impersonating government offices and increase the reliability of administrative phone calls.

 

Gochang-gun announced on the 7th, "When calling a complainant, we have introduced a service that displays the department name and phone number along with the image of Gochang-gun on the complainant's smartphone screen using the 'visible ARS service sharing app' installed on Android smartphones."

 

This service will undergo operational testing until the 10th and be officially provided from the 11th.

 

After the call, card news and tourist information from the county office website are also provided.

 

For iPhones that are not supported due to Apple policy and Android smartphones that do not have the 'visible ARS service sharing app' installed, the 'missed call notification' service will be provided through the Kakao Notification Talk service.

 

After the call, card news and tourist information from the county office website are also provided.

 

For iPhones that are not supported due to Apple policy and Android smartphones that do not have the 'visible ARS service sharing app' installed, the 'missed call notification' service will be provided through the Kakao Notification Talk service.

 

Customers who do not wish to use the service can discontinue the service through the 'unsubscribe’'button.

 

Yoo Chang-hyung, head of the Gochang-gun Administrative Support Department, said, "Through this service, we expect that the problem of delays in processing civil complaints will be resolved as complainants can safely receive calls without mistaking the administrative phone number for voice phishing or spam calls."

 

He added, "We will continue to utilize the latest information and communication technologies to actively reflect various ideas so that residents can use civil affairs administrative services with comfort and peace of mind."